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Política de Privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Esta política explica como a LH Store trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem fala com a loja pelo WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é a empresa abaixo, que decide como os seus dados são usados:

2. Quais dados tratamos

• Conversas no WhatsApp: nome e foto do perfil, número de telefone, conteúdo das mensagens, tamanhos e preferências que você informar e os dados necessários para o pedido, como endereço de entrega e CPF para emissão de documento fiscal.
• Navegação no site: o servidor registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador) para segurança e funcionamento. Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.
• Fontes do site: as fontes tipográficas são carregadas do Google Fonts, que recebe o endereço IP do seu navegador para entregar os arquivos.

3. Para que usamos os dados

• Responder às suas mensagens e enviar os catálogos que você pedir;
• Confirmar disponibilidade, tamanhos e preços, fechar pedidos, combinar pagamento e entrega;
• Atender trocas, devoluções e garantias;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Enviar novidades e ofertas, somente para quem pediu para recebê-las;
• Manter a segurança do site e do atendimento.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), no legítimo interesse para atendimento e segurança (art. 7º, IX) e no consentimento para o envio de novidades (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Mensagens pelo WhatsApp

A LH Store usa o WhatsApp Business, da Meta, para atender os clientes. Só enviamos mensagens para quem iniciou a conversa com a loja ou autorizou o contato. Para deixar de receber novidades, responda SAIR a qualquer momento. As conversas também estão sujeitas aos termos e à política de privacidade do WhatsApp.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• a Meta (WhatsApp), que opera a plataforma de mensagens;
• fornecedores de tecnologia e hospedagem que mantêm o site e o atendimento funcionando;
• transportadoras, entregadores e meios de pagamento, quando necessários para concluir o seu pedido;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades acima ou para cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda de documentos fiscais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e oposição a um tratamento. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie a mensagem "Quero excluir meus dados" para o WhatsApp (16) 99313-1762, a partir do número que falou com a loja. Confirmamos o pedido e respondemos em até 15 dias. Dados que a lei obriga a guardar, como documentos fiscais, são mantidos apenas pelo prazo legal.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) no site e acesso restrito ao atendimento.

11. Crianças e adolescentes

O atendimento da LH Store é voltado a maiores de 18 anos. Compras para menores devem ser feitas pelos pais ou responsáveis.

12. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo desta página.

13. Contato sobre privacidade

Dúvidas e pedidos sobre seus dados: WhatsApp e telefone +55 16 99313-1762, ou correspondência para Rua Monte Alegre, 175, Vila Monte Alegre, Ribeirão Preto/SP, CEP 14051-260.