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Trocas e devoluções

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Queremos que você fique satisfeito com cada peça. Estas são as regras de troca e devolução da LH Store, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Arrependimento em compras pelo WhatsApp

Nas compras feitas fora da loja física, como pelo WhatsApp com entrega, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento (art. 49 do CDC). Os valores pagos são devolvidos integralmente. A peça deve voltar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem.

2. Produto com defeito

Roupas, calçados e acessórios são bens duráveis: você tem até 90 dias do recebimento para reclamar de defeito aparente (art. 26 do CDC). A loja resolve em até 30 dias. Se não for resolvido nesse prazo, você escolhe entre a troca por outra peça, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do CDC).

3. Troca de tamanho ou modelo

Para trocar o tamanho ou o modelo, a peça precisa estar sem uso, com etiqueta e na embalagem. Consulte a disponibilidade e o prazo com a equipe pelo WhatsApp.

4. Como pedir

• Mande uma mensagem para o WhatsApp (16) 99313-1762 com o seu nome, a peça e o motivo;
• Nos casos de defeito, envie fotos que mostrem o problema;
• A equipe informa como devolver ou levar a peça até a loja.

5. Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, depois que a peça chega e é conferida.